Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções Kunda Care

Queremos que sua experiência com a Kunda seja sempre leve e positiva.
Por isso, se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para te ajudar!

Como começar

Antes de qualquer passo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h.

Dicas importantes na hora de receber seu pedido:

1. Verifique se a embalagem está intacta, sem sinais de violação ou avarias.
2. Confira se os itens correspondem ao seu pedido e à Nota Fiscal.
3. Para que possamos aceitar a devolução, o produto precisa estar sem uso, em perfeito estado, lacrado e na embalagem original.
   • Não se esqueça: todo produto devolvido deve vir acompanhado da Nota Fiscal com estas informações no verso: nome completo, endereço, número do pedido, motivo da troca e sua assinatura.

Prazo para devolução por arrependimento ou desistência

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, ele passará por uma análise de Qualidade. O prazo médio de retorno é de até 15 dias úteis.
Importante: lembre-se de enviar a Nota Fiscal junto com o produto.

Devolução por defeito de fabricação

Se o seu produto apresentar algum defeito, fale com a gente pelo e-mail [email protected] (segunda a sexta, das 09h às 17h). Vamos cuidar disso juntas.

Restituição de valores

• Cartão de crédito: o estorno segue as regras da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da data de fechamento.
• PIX: o reembolso acontece em até 2 dias úteis, após a análise de Qualidade.